← Wróć do aplikacji

Regulamin BonUp

Wersja robocza 0.1 · projekt z 18 października 2026

1. Postanowienia ogólne

1. BonUp to aplikacja, w której klienci zbierają punkty i korzystają z kart podarunkowych w lokalach uczestniczących w programie.
2. Operatorem programu jest [nazwa firmy, adres, NIP, dane kontaktowe].
3. Lista lokali uczestniczących jest dostępna w aplikacji.

2. Konto

1. Konto zakłada się adresem e-mail. Logowanie odbywa się jednorazowym kodem wysyłanym na ten adres.
2. Użytkownik odpowiada za dostęp do swojej skrzynki e-mail i nie powinien udostępniać kodów logowania ani swojego kodu QR osobom trzecim.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje [polityka prywatności — do przygotowania].

3. Punkty

1. Punkty są naliczane za zakupy w lokalu uczestniczącym według zasad podanych w aplikacji. Procent wartości rachunku zamieniany na punkty ustala lokal (stawka podstawowa oraz promocje obowiązujące w wybrane dni i godziny, nie więcej niż 30%) i jest widoczny w aplikacji. Obowiązuje stawka z chwili zakupu, a liczba punktów jest zaokrąglana w dół do pełnych punktów.
2. 1 punkt odpowiada rabatowi 1 zł w lokalu, w którym został zdobyty.
3. Punkty nie są pieniędzmi ani środkiem płatniczym, nie podlegają wypłacie ani zamianie na gotówkę.
4. Użytkownik może przesłać punkty innemu użytkownikowi w obrębie tego samego lokalu.
5. Punkty są realizowane przy kasie po okazaniu kodu QR z aplikacji.
6. Zasady dotyczące promocji łączonych z punktami i wyłączeń z programu: [do uzupełnienia].

4. Ważność punktów

1. Punkty wygasają po 12 miesiącach bez aktywności na koncie użytkownika w danym lokalu.
2. Aktywnością jest naliczenie punktów, ich wykorzystanie, przesłanie innemu użytkownikowi albo otrzymanie od innego użytkownika. Każda aktywność odnawia termin dla całego salda punktów w tym lokalu.
3. Na 30 dni przed wygaśnięciem punktów użytkownik otrzymuje przypomnienie e-mailem. Termin ważności jest widoczny w aplikacji przy saldzie.
4. Wygasłe punkty wracają do puli lokalu i nie podlegają przywróceniu. [czy dopuszczamy wyjątki / przywrócenie po kontakcie z klientem?]

5. Karty podarunkowe

1. Karta podarunkowa ma wartość wyrażoną w złotych i datę ważności widoczną w aplikacji. Po upływie tej daty nie można jej zrealizować.
2. Karta płatna to karta, za którą zapłacono w lokalu. Jest ważna co najmniej 6 miesięcy od dnia wydania (zwykle 12 miesięcy).
3. Karta promocyjna to karta wydana bezpłatnie przez lokal, np. jako prezent, nagroda albo rekompensata. Ma krótszy termin ważności (zwykle od 2 tygodni do 3 miesięcy), oznaczony na karcie napisem „Promocja”. Nie podlega wymianie na gotówkę. [do uzupełnienia: zasady łączenia z innymi promocjami]
4. Na 30 dni (karta płatna) lub 7 dni (karta promocyjna) przed końcem ważności użytkownik otrzymuje przypomnienie e-mailem.
5. Lokal może jednorazowo przedłużyć ważność karty, np. na prośbę użytkownika. Decyzja należy do lokalu. [do uzupełnienia: zasady i tryb składania próśb]
6. Kartę można zrealizować tylko w lokalu, który ją wydał. Jeśli wartość karty jest wyższa niż rachunek, różnica wraca na konto użytkownika w formie punktów w pełnych złotych; kwota poniżej 1 zł nie podlega zwrotowi. [do decyzji: zaokrąglanie reszty]
7. Kartę można przekazać innej osobie jednorazowym linkiem ważnym 30 dni. Karta zmienia właściciela dopiero po kliknięciu „Odbierz" przez odbiorcę i zalogowaniu się na jego konto. Utworzenie nowego linku unieważnia poprzedni.
8. Grafika na karcie (np. okazja) jest dekoracją i nie wpływa na wartość ani zasady karty.
9. Zasady zwrotu kart kupionych online opisuje punkt 5b. Kart wydanych w lokalu (kupionych przy kasie) dotyczą zasady lokalu, który je wydał. Reklamacje: punkt 7.

5b. Zakup karty online

• Kartę podarunkową można kupić w aplikacji, płacąc przez bramkę płatniczą (np. BLIK). Karta powstaje po potwierdzeniu płatności i jest ważna 12 miesięcy od zakupu.
• Karta jest ważna w lokalu, do którego została kupiona, w każdym jego adresie, chyba że przy zakupie wskazano jedną lokalizację — wtedy działa tylko w niej.
• Sprzedawcą karty jest [do uzupełnienia: dane podmiotu]. Płatność obsługuje [do uzupełnienia: operator płatności].
• Zwrot karty kupionej online. Kupujący może zgłosić zwrot e-mailem do lokalu, który wydał kartę, w ciągu 14 dni od zapłaty. Zwrot przysługuje tylko za kartę, która nie została wykorzystana w żadnej części i nie została przekazana innej osobie. Zgłoszenie podaje adres e-mail konta, z którego dokonano zakupu, oraz numer zamówienia. [do potwierdzenia przez prawnika: treść prawa odstąpienia dla kart podarunkowych]
• Po przyjęciu zgłoszenia karta zostaje wstrzymana na czas jego rozpatrzenia i nie można jej użyć w lokalu ani przekazać dalej. Lokal rozpatruje zgłoszenie. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, karta zostaje unieważniona, a pieniądze wracają tą samą drogą, którą zapłacono (zwykle w ciągu kilku dni roboczych), po czym kupujący dostaje potwierdzenie e-mailem. Jeśli zwrot nie zostanie zatwierdzony, karta znów jest aktywna.
• Bilety na wydarzenia nie podlegają zwrotowi z powodów opisanych w punkcie 5c (z wyjątkiem odwołania wydarzenia przez lokal).
• Reklamacje: [do uzupełnienia].

5c. Bilety na wydarzenia

• Bilet (np. na warsztaty „Party Pizza”) jest ważny wyłącznie w dniu i w miejscu wskazanym przy zakupie, jednorazowo, i nie jest kartą wartościową do wykorzystania w innym terminie.
• Nieobecność w wyznaczonym terminie oznacza utratę biletu i wpłaty; bilet nie podlega zwrotowi, przeniesieniu na inny termin ani wymianie na gotówkę. [do potwierdzenia przez prawnika: wyłączenie prawa odstąpienia dla usług związanych z wypoczynkiem/rozrywką w określonym terminie]
• Sprzedaż biletów kończy się 3 godziny przed rozpoczęciem wydarzenia. Liczba miejsc jest ograniczona.
• Jeśli wydarzenie zostanie odwołane przez lokal, kupującemu przysługuje zwrot pełnej ceny biletu tą samą drogą płatności.

5a. Kupony

1. Kupon to bezpłatna oferta lokalu na konkretny produkt lub warunek (np. „mała pizza gratis przy zakupie 2 dużych”). Kupon nie ma wartości w złotych, nie podlega wymianie na gotówkę ani na punkty.
2. Kupon jest jednorazowy i ważny do daty podanej na kuponie. Kupon realizuje obsługa lokalu po zeskanowaniu kodu QR lub wpisaniu kodu. Wykorzystanego kuponu nie można użyć ponownie.
3. Kupon można otrzymać na papierze albo w formie linku. Użytkownik może zapisać kupon w swoim koncie w aplikacji, ale zapis nie jest warunkiem jego wykorzystania.
4. Zasady łączenia kuponów z innymi promocjami: [do uzupełnienia].

6. Odpowiedzialność i zmiany programu

1. Operator może zawiesić lokal w programie lub zmienić zasady naliczania punktów dla przyszłych zakupów. Punkty zdobyte przed zmianą zachowują wartość 1 punkt = 1 zł.
2. Nadużycia (np. fałszowanie rachunków, wielokrotne zakładanie kont w celu obejścia zasad) mogą skutkować zablokowaniem konta i unieważnieniem punktów. [do uzupełnienia]
3. Pozostałe zasady odpowiedzialności: [do uzupełnienia].

7. Reklamacje i kontakt

[adres e-mail do reklamacji, termin odpowiedzi, tryb postępowania]

8. Zmiany regulaminu

[sposób informowania o zmianach, termin wejścia w życie, zgoda użytkowników]

Na tej stronie będzie obowiązująca wersja regulaminu wraz z datą wejścia w życie.